Hijyen Ürünlerinde İade ve Cayma Hakkı

IT Works tarafından satışa sunulan kristal taş ve benzeri kişisel bakım ürünleri, doğrudan cilt ile temas eden hijyen ürünleridir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; ambalaj, bant, mühür, jelatin, koruyucu kapak veya benzeri koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun bulunmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle aşağıdaki durumlarda ürünün iadesi kabul edilmez:

• Ürünün koruyucu ambalajının, jelatininin, bandının veya mührünün açılmış olması
• Ürünün suyla ıslatılmış veya cilde uygulanmış olması
• Üründe kullanım, nem, koku, kalıntı veya temas izi bulunması
• Ürünün hijyenik ve tekrar satışa uygun durumunu kaybetmiş olması
• Ürün ambalajının veya koruyucu parçalarının eksik ya da zarar görmüş olması

Ambalajı ve koruyucu unsurları açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olan ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ürünün kusurlu, bozuk, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması durumunda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır. Bu tür durumlar hijyen gerekçesiyle kapsam dışında bırakılamaz.

Üründe üretim veya gönderim kaynaklı bir problem bulunması hâlinde ürün kullanılmadan önce fotoğraf veya video ile IT Works müşteri hizmetlerine bildirim yapılması gerekmektedir.